Yhteys ylläpitoon
Mikko Ahonen
Tukipyynnöt
Tanssi.net pyörii vapaaehtoisvoimin, muutokset tehdään itsepalveluna. Alla linkit ohjevideoihin, jotka auttavat järjestelmän käytössä. Ehdottomasti nopein tapa saada apua on katsoa videot. Jos asia ei selviä ohjevideoista eikä Usein kysytyistä kysymyksistä, voit luoda uuden tukipyynnön. Se on nopein tapa saada yhteys ylläpitoon jos asia ei ratkea ohjeilla.
Suorat yhteydenotot
Nopein tapa saada yhteys Tanssi.netin ylläpitoon on luoda tukipyyntö. Lomake auttaa liittämään pyyntöön tarvittavat tiedot asian ratkaisemiseksi. Pyrimme vastaamaan lomakkeella lähetettyihin kyselyihin samana päivänä, mutta viimeistään muutamassa päivässä.
Tukipyyntöjen käsittelyssä on usein ruuhkaa. Käsitelemme ensin tukilomakkeella tulleet pyynnöt, sähköpostitse tulleet pyynnöt käsitellään noin kerran viikossa. Koska sähköpostilla lähetetyistä pyynnöistä puuttuu yleensä tarvittavat tiedot asian ratkaisemiseksi, vian selvittäminen sähköpostilla voi viedä useitakin viikkoja. Jos asiallasi on kiire, voit jouduttaa käsittelyä lähettämällä tukipyynnön yllä olevan lomakkeen kautta.
Emme valitettavasti kykene nykyisellään auttamaan järjestelmän käytössä puhelimella rajallisten resurssien vuoksi. Koska Tanssi.net pyörii vapaaehtoisvoimin, emme pysty myöskään tekemään muiden puolesta tapahtumien luontia tai muokkausta, muokkaamaan taustatietoja, välittämään yhteystietoja, vastaamaan lisätietopyyntöihin jotka eivät löydy kalenterista, välittämään viestejä, välittämään kadonneita esineitä, välittämään keikkoja orkestereille yms. Vältäthän turhia yhteydenottoja tällaisissa asioissa.
- tuki@tanssi.io (jos tukilomake ei toimi)
- +358 45 332 8143 (vain jos tukilomake eikä sähköposti toimi)
Tiedotteet
Parhaiten pysyt selvillä muutoksista seuraamalla uutissivua.